Často kladené otázky
🤔 Nenašli jste odpověď na svou otázku? Kontaktujte nás a rádi vám odpovíme. 💬
Obecné
Jsme specialisté na zabezpečení a ochranu sociálních sítí. Pomáháme jednotlivcům, firmám a celebritám chránit jejich Facebook, Instagram a WhatsApp účty před hackery a ztrátou přístupu. Nabízíme bezpečnostní audity, obnovu hacknutých účtů, technické nastavení META Business Manageru a ochranu dat.
Ano! Prvních 20 minut konzultace neúčtujeme. Během nich zjistíme, zda a jak vám můžeme pomoci. Při online rezervaci termínu hradíte vratnou zálohu, která rezervuje čas specialisty - vrátíme ji v plné výši, pokud vám nedokážeme pomoci nebo nebudete souhlasit s navrženou cenou; jinak se započítává do ceny služby. Nic neriskujete.
V pracovní době (pondělí až pátek 9:00-18:00) odpovídáme do 24 hodin. O víkendech a svátcích do následujícího pracovního dne. Hacknuté účty bereme přednostně - ozveme se do 24 hodin, obvykle dřív.
Naše služby poskytujeme výhradně online prostřednictvím videokonzultací (Brave Talk) a vzdáleného přístupu (RustDesk). To nám umožňuje pomáhat klientům z celé ČR i ze zahraničí rychle a efektivně, bez nutnosti osobních setkání.
Bezpečnostní audit
Bezpečnostní audit zahrnuje kontrolu dvoufaktorového ověření, všech přihlášených zařízení, propojených aplikací, přístupových hesel, důvěryhodných kontaktů a nastavení notifikací. U firemních účtů navíc kontrolujeme Business Manager, reklamní účty, platební metody, role správců a vlastnictví všech aktiv. Na závěr vytvoříme dlouhodobý bezpečnostní plán.
Audit osobního účtu trvá 60-90 minut. Firemní audit s Business Managerem 2-3 hodiny. Složité případy s desítkami aktiv mohou trvat i celý den. Vše závisí na komplexnosti vašeho nastavení.
Ne! Nikdy po vás nebudeme chtít heslo. Audit provádíme buď s vaším aktivním přihlášením přes sdílení obrazovky, nebo s vámi krok za krokem přes videohovor. Vaše hesla zůstávají pouze u vás.
To je skvělá zpráva! Znamená to, že máte účty dobře zabezpečené. I v tom případě dostanete písemné potvrzení o provedené kontrole, dokumentaci aktuálního stavu a doporučení pro udržení bezpečnosti do budoucna.
Obnova hacknutých účtů
Ano, u přijatých případů máme 98% úspěšnost. Bereme jen případy s reálnou šancí, kterou poctivě odhadneme předem na konzultaci. U obnovy hradíte nevratnou zálohu předem, doplatek až po úspěšné obnově.
Začínáme ihned. Jednoduché případy trvají dny, odvolání přes orgán pro mimosoudní řešení sporů i týdny až měsíce. Záleží na Metě a složitosti případu, proto šance odhadneme předem a nic neslibujeme.
Volejte okamžitě na 602 637 123 nebo napište na WhatsApp. Čím rychleji začneme jednat, tím větší šance na úspěšnou obnovu. Urgentní případy bereme přednostně i mimo pracovní dobu - ozveme se do 24 hodin, obvykle dřív.
Cena se pohybuje mezi 10 000 - 30 000 Kč v závislosti na složitosti případu. Přesnou cenu vám sdělíme po úvodní konzultaci. Hradíte nevratnou zálohu předem (5 000 - 10 000 Kč) a doplatek až po úspěšném obnovení přístupu k účtu.
V případě neúspěchu neplatíte doplatek. Záloha pokrývá vynaložený čas a expertízu a je nevratná - její výši i podmínky vám vždy dopředu jasně sdělíme.
Technické nastavení
META Business Manager je centrální nástroj pro správu firemních Facebook stránek, Instagram účtů, WhatsApp Business, reklamních účtů, pixelů a dalších marketingových nástrojů. Pokud inzerujete na Facebooku nebo pracujete s agenturami, měli byste ho mít správně nastavený.
Ano, specializujeme se na přebírání Business Managerů od agentur. Ověříme správné vlastnictví všech aktiv, změníme přístupy, uklidíme neaktivní prvky a nastavíme vše bezpečně pro vaše interní použití nebo pro novou agenturu.
META pixel je měřící kód, který sleduje konverze z vašich reklam. Ano, kontrolujeme jeho správnou instalaci, nastavení událostí (ViewContent, AddToCart, Purchase atd.) a propojení s reklamními účty. Správně nastavený pixel je klíčový pro úspěšné reklamní kampaně.
Ceny a platby
Osobní audit pro jednotlivce stojí 3 900 Kč. Firemní audit 8 000 - 15 000 Kč podle rozsahu. Audit středních a větších firem od 30 000 Kč. Ceny jsou konečné, nejsem plátcem DPH.
Po úvodní konzultaci vám zašleme cenovou nabídku. Platba je možná bankovním převodem nebo platební kartou. U auditů platíte předem, u obnovy hacknutých účtů hradíte nevratnou zálohu předem a doplatek po úspěšném vyřešení.
Nejsem plátcem DPH, uvedené ceny jsou konečné. Žádné skryté poplatky.
Ano, samozřejmě. Každý klient dostává řádnou fakturu.
Proces a průběh spolupráce
Konzultace probíhá online přes Brave Talk videohovor (není potřeba instalovat software, stačí kliknout na link). Probereme váš problém, zjistíme co potřebujete a navrhneme řešení. Prvních 20 minut je zdarma.
RustDesk je bezpečný open-source nástroj pro vzdálený přístup. Používáme ho při technických auditech, kdy potřebujeme vidět vaše nastavení. Instalace trvá minutu, ovládání máte stále vy a můžete kdykoli odpojit.
Telefon s WhatsAppem na videohovor a ověřovací kódy a počítač, na kterém se přihlašujete ke svým účtům; na něm si přes vzdálený přístup RustDesk společně projdeme nastavení. Vše proběhne pohodlně z vašeho domova nebo kanceláře.
Ne! Naše služby jsou určeny právě lidem bez technických znalostí. Vše vám vysvětlíme jednoduše a srozumitelně, krok za krokem. Trpělivě odpovíme na všechny vaše otázky.
Bezpečnost a důvěrnost
Absolutně. Pracujeme s maximální diskrétností. Nikdy nesdílíme vaše data třetím stranám. Veškeré informace zacházíme podle GDPR. U VIP klientů podepisujeme NDA (smlouvu o mlčenlivosti).
Máme desítky spokojených klientů, jejichž reference najdete na našem webu. Lukáš Dadej má více než 10 let zkušeností v digitálním marketingu, denně nastavuje a zabezpečuje META Business Manager, firemní profily i reklamní účty a má za sebou 150+ bezpečnostních a technických auditů. Nikdy nebudeme chtít vaše hesla a vše probíhá za vaší aktivní kontroly.
Všechny dokumenty a poznámky z auditu vám předáme a následně u nás smažeme. Neukládáme vaše citlivé informace déle, než je nutné.
Stále máte otázky?
Rádi vám odpovíme při konzultaci - prvních 20 minut je zdarma. Neváhejte nás kontaktovat telefonicky, emailem nebo přes WhatsApp.